Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En Varelle Atelier trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.
Envío gratuito
En Varelle Atelier ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
No existen cargos adicionales por el envío, salvo que se indique expresamente durante promociones especiales o servicios de entrega urgente.
Preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestros centros logísticos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas o lanzamientos especiales) este plazo puede ampliarse hasta 3-10 días laborables.
Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido procesado y enviado.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España | 5-10 días laborables |
| Europa | 7-14 días laborables |
| Estados Unidos | 7-15 días laborables |
| Canadá | 7-16 días laborables |
| Centroamérica | 10-25 días laborables |
| Australia y Nueva Zelanda | 10-26 días laborables |
| Resto del mundo | 11-30 días laborables |
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Varelle Atelier, como procedimientos aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu envío y conocer su ubicación en tiempo real.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado un pedido, comenzamos su preparación lo antes posible.
Por este motivo:
- Las cancelaciones solo podrán realizarse si el pedido aún no ha comenzado a prepararse.
- Los cambios en la dirección de entrega o en los datos del pedido únicamente podrán efectuarse antes de que el pedido sea procesado.
- Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones.
Si necesitas realizar algún cambio, escríbenos cuanto antes a:
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias extraordinarias, entre ellas:
- Alta demanda de pedidos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Controles aduaneros.
- Huelgas o incidencias del transportista.
- Problemas logísticos internacionales.
En situaciones excepcionales, la entrega podrá demorarse hasta 40 días laborables.
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado, contacta con nosotros y revisaremos personalmente el estado del envío.
Pedidos perdidos
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Comprobar con vecinos o familiares.
- Revisar lugares seguros donde el transportista pueda haber dejado el paquete.
- Contactar con la empresa de transporte.
- Escribirnos para que podamos ayudarte a abrir una incidencia.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Varelle Atelier no se hace responsable de retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
En caso de devolución del paquete por este motivo, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.
Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos, tasas de importación o gastos de gestión aduanera.
Estos importes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador y dependerán de la legislación del país de destino.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o con el estado del envío, estaremos encantados de ayudarte.
Varelle Atelier
Nuestro compromiso
En Varelle Atelier nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra de calidad desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa. Trabajamos continuamente para reducir los tiempos de entrega, mantener una comunicación transparente y garantizar que cada pedido llegue en las mejores condiciones posibles.